La Procuraduría Auxiliar de Protección y Defensa tiene la encomienda de recibir, atender, procesar o investigar las querellas relacionadas con acciones y omisiones que contravengan los derechos de las personas adultas mayores, y le nieguen los beneficios y oportunidades a que tienen derecho.  Además, tiene la facultad de ordenar acciones correctivas a cualquier persona natural o jurídica, o agencia que niegue, entorpezca, viole o perjudique los derechos y beneficios de las personas adultas mayores. A estos efectos, se encarga de realizar investigaciones por su propia iniciativa o en relación con las querellas que presenten; celebras vistas administrativas y llevar a cabo inspecciones oculares.